Privacy policy

MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe plushy.ee omanik on DK Express OÜ (registrikood 16547539), asukohaga Eesti.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Tellimuse vormistamine

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

Krediitkaardiga maksed ja muud maksed: Shopify Payments.

Tasumine toimub Shopify Payments turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi pangakaardi andmetele. Leping jõustub alates tasutud summa laekumisest DK Express OÜ arvelduskontole.

DK Express OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, DK Express OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed Shopify Payments-ile.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse plushy.ee e-poe vahendusel Eesti siseselt. Välisriikidesse tellimise soovi osas kirjutada palun abi.plushy@gmail.com.

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Omniva pakiautomaadid, Itella Smartpost pakiautomaadid.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Kauba tagastamine ei ole võimalik peale selle kasutamist hügieenilistel põhjustel.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Peale toodete kasutamist meigivahendite peale kandmiseks on toode selliselt kasutatud, mille tulemusena hügieenilistel põhjustel ei ole plushy.ee sellise toote tagastust võimalik aktsepteerida.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, ning saata see e-posti aadressile abi.plushy@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Tagastamisele kuulub toodete eest tasutud summa, tarnekulud ei kuulu tagastamisele kuna neid ei ole võimalik tagasi arveldada kolmandate osapooltega, kes vastutavad tellimuste tarne eest.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile abi.plushy@gmail.com.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile abi.plushy@gmail.com.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Veebipoe www.plushy.ee sikuandmete vastutav töötleja on DK Express OÜ (registrikood 16547539), e-mail abi.plushy@gmail.com.

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

  • nimi, telefoninumber ja e-posti aadress

  • pangakonto number

  • kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu)

DK Express OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Shopify Payments-ile.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi.
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe funktsionaalsuse ja statistika tarbeks.

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

  • nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale

  • kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse andmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks

  • isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenusepakkujatele veebipoe funktsionaalsuse tagamiseks

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Volitatud töötleja on kohustatud tagama andmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest abi.plushy@gmail.com.

Säilitamine

  • tellimuste töötlemine: kuni 2 aastat

  • veebipoe teenuste toimimine: kuni 2 aastat

  • raamatupidamine ja finantstegevus: vastavalt seaduses sätestatud tähtaegadele

  • turundus: kuni 5 aastat

  • vaidlused: kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni

Kustutamine ja ülekandmine

Isikuandmete kustutamiseks või ülekandmiseks tuleb saata avaldus abi.plushy@gmail.com. Vastus antakse hiljemalt 30 päeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (abi.plushy@gmail.com).
Järelevalveasutus: Eesti Andmekaitse Inspektsioon, info@aki.ee.

Veebipoe plushy.ee müügitingimused ja privaatsuspoliitika leiad alamlehelt “Info”.
Plushy e-poodi haldab DK Express OÜ.
Kontaktandmed leiad peamenüüst “Kontakt”.